FAQ's

Relacionado a un pedido

¿Hacéis envíos internacionales?

Es posible que se vea en la página web alguna opción de envío limitada, sin embargo realizamos enviamos a todos los destinos. Si desea que su pedido se envíe fuera de las opciones disponibles en este sitio, contáctanos en info@olivankai.com y te responderemos cuanto antes.

¿Puedo devolver algo que he comprado?

Aceptamos devoluciones de cualquier artículo sin usar, sin lavar o defectuoso dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la compra. El costo del envío de devolución, a menos que se especifique lo contrario, debe ser cubierto por el comprador. Para obtener más detalles sobre cómo proceder, por favor póngase en contacto con nosotros en info@olivankai.com.

En el caso de artículos dañados o defectuosos, puede contactarnos en info@olivankai.com por ser susceptible de devolución gratuita. Procesaremos su solicitud lo antes posible y le daremos instrucciones claras sobre cómo proceder.

¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

No se necesita una cuenta para realizar un pedido. En la página de pago hay una opción para pagar como un invitado, al pinchar esta opción podrás proceder con la compra.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Al realizar un pedido, recibirás un email de confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento del pago. A continuación recibirás otro email con tu número de seguimiento.

¿Puedo cancelar un pedido?

Lamentablemente, una vez que se ha realizado un pedido, no podemos cancelarlo. Sin embargo, podemos ofrecerte una devolución o cambio. Puedes contactarnos en info@olivankai.com para más información.

¿Mi bolso de corcho requiere un cuidado especial?

El corcho es un material ligero, resistente al agua y antifúngico. Es un producto natural que se deriva de los alcornoques y no se puede lavar mediante técnicas de lavado estándar.

Para limpiar el corcho, puedes usar un paño húmedo para limpiar suavemente las áreas sucias. El frotamiento vigoroso puede dañar la capa superficial del corcho.

Sobre ropa sostenible

¿Como afectan al planeta las fibras sintéticas?

Las fibras sintéticas requieren numerosos productos químicos y solventes para su producción. Los restos químicos de estos procesos se vierten en nuestros suministros de agua que dañan la vida en el mar y el agua que bebemos.

La huella de carbono es sustancialmente mayor para producir telas sintéticas y los químicos y tintes tóxicos que contienen se absorben fácilmente en nuestra piel (que absorbe el 60% de todo lo que entre en contacto con ella).

¿Qué significa comercio justo?

La iniciativa de certificación Fairtrade o Comercio justo se creó para formar un nuevo método para el comercio económico. Fairtrade exige que las empresas paguen precios sostenibles que nunca deben ser inferiores al precio del mercado y que garantizan que se cumplan los requisitos de salud y seguridad. El comercio justo tiene un punto de vista ético y considera a los productores primero.

Cuando compras ropa de algodón orgánico de comercio justo, estás apoyando mejores condiciones para los productores de algodón. Por cada producto vendido ganan una prima que debe gastarse en proyectos sociales para el desarrollo social y económico en las comunidades productoras.

¿Qué es el certificado Got's?

El Estándar Global de Textiles Orgánicos (GOTS) es el estándar líder mundial en el procesamiento de textiles para fibras orgánicas, incluidos los criterios ecológicos y sociales, respaldado por una certificación independiente de toda la cadena de suministro de textiles.

¿Qué fibras son naturales?

Con tanta información a nuestro alcance, a veces puede ser confuso saber qué es realmente natural y qué no lo es. Aquí hay una lista de las fibras naturales más comunes usadas en la ropa.

Algodón
Seda
Lino
Lana, cachemira, alpaca y otros.
Cáñamo
Yute (una fibra gruesa utilizada principalmente para alfombras y bolsas)

¿Qué fibras son sintéticas?

Las fibras sintéticas están hechas de polímeros, muchos de los cuales se obtienen del petróleo. Aquí hay una lista de los más comunes a tener en cuenta:

Poliéster
Acrílico
Nylon
Spandex, Lycra o Elastane

¿Qué fibras son semi-sintéticas?

Las fibras hechas de celulosa, generalmente pulpa de madera, se consideran semisintéticas. Su origen es natural, pero para convertirse en fibra lo suficientemente suave para la ropa, están altamente procesados con productos químicos.

Bambú
Viscosa
Modal
Seda artificial
Lyocell
Tencel (esta es una de las fibras semisintéticas más respetuosas con el medio ambiente. Se obtiene de los eucaliptos que crecen en granjas y utiliza un proceso de circuito cerrado en el que los disolventes químicos se reciclan con una tasa de recuperación del 99,5%)